售 后 服 務(wù)
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1、設(shè)備的運輸
售出的機器和生產(chǎn)線,我公司可代辦運輸,用戶來車自提時,我公司負責裝車。
2、設(shè)備安裝與調(diào)試
機器運抵用戶后,我公司負責指導安裝、負責調(diào)試合格,設(shè)備試車的液壓油及電源提供由用戶提供。
3、技術(shù)培訓
我公司對用戶的操作和維修人員無償培訓,對大型設(shè)備、精密設(shè)備以及生產(chǎn)線我公司跟班指導一周以上,直到操作者掌握為止。
4、售后服務(wù)
售出的機器和生產(chǎn)線,因本身質(zhì)量造成的故障,在接到用戶信息后,24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。
5、備品、備件的提供
在質(zhì)保期內(nèi),我公司無償維修并更換損壞的零配件。質(zhì)保期后,只收取成本費。
6、設(shè)備的技術(shù)升級:
由于用戶的特別要求和工藝改變,我公司負責改動,一般不再收取費用。
7、設(shè)備的搬遷與大修
用戶有設(shè)備搬遷需求時我公司可提供全套技術(shù)支持和服務(wù)。因操作維修不當,造成機件、配件損壞或使用多年后,需更換零配件及進行大修時,我公司仍提供服務(wù),使機器能繼續(xù)運行。